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1. Délai de traitement : Notre délai de traitement standard pour les commandes varie selon le produit. Lorsque vous passez une commande en semaine avant 20h00, nous nous mettons immédiatement au travail. Vous recevrez un message de notre part le jour ouvrable suivant avec le délai de livraison estimé, sauf indication contraire.
2. Modes d’expédition : Nous travaillons avec PostNL pour les commandes pouvant passer par la boîte aux lettres et avec DPD pour les colis plus volumineux. Vous avez également la possibilité de retirer votre commande chez nous. Vous recevrez un e-mail lorsque votre produit sera prêt à être retiré.
3. Délai de livraison estimé : Le délai de livraison estimé varie en fonction de votre localisation et du mode d’expédition choisi. Veuillez noter que des facteurs tels que les contrôles douaniers ou des circonstances imprévues peuvent influencer le délai de livraison.
4. Expéditions internationales : Pour les expéditions internationales, le dédouanement et la livraison locale peuvent nécessiter un délai supplémentaire. Veuillez également tenir compte d’éventuels droits de douane ou taxes applicables aux commandes internationales.
5. Communication : Nous serons ravis de vous tenir au courant de l’avancement de votre commande. Dès que votre commande sera en route, vous recevrez une confirmation d’expédition avec des informations de suivi.
6. Retards et cas de force majeure : En cas de circonstances imprévues, telles que des catastrophes naturelles ou des problèmes de transport, le délai de livraison peut être affecté. Nous faisons tout notre possible pour minimiser les retards éventuels et vous en informer dans les meilleurs délais.
7. Service client : Vous avez des questions sur votre commande ou le délai de livraison ? Notre service client est toujours à votre disposition. N’hésitez pas à nous contacter par e-mail à info@livinglovely.nl ou par téléphone au +31208951899.

Les frais de retour sont à la charge du consommateur, dans une optique de durabilité et de respect de l'environnement.

Si les produits livrés présentent réellement un problème, par exemple s'ils sont endommagés, nous prenons les frais de retour à notre charge.

Pour en savoir plus, consultez notre page sur les retours.